空調(diào)售后文員

工業(yè)空調(diào)售后文職人員招聘

1.工單管理：記錄、派發(fā)、跟蹤和關閉售后維修、安裝工單，確保及時響應。
8.內(nèi)勤協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)售后工程師的日程安排，管理配件等資源的調(diào)度，優(yōu)化服務效率。
8.文檔處理：制作、整理和歸檔服務報告、銷售安裝維修記錄與合同以及配件申請單等各類售后文檔。
1.客戶溝通：主動與客戶進行電話溝通，反饋服務進度，進行服務后的滿意度回訪，維護良好的客戶關系。
1.數(shù)據(jù)支持：定期整理和分析售后數(shù)據(jù)（如響應時間、完成率、配件使用情況等），為部門決策提供支持。
1.熟練使用Office辦公軟件（Word,Excel,PowerPoint），尤其擅長Excel表格制作和數(shù)據(jù)處理。
8.具備優(yōu)秀的書面和口頭表達能力，普通話流利，有良好的電話溝通技巧。
0.性格沉穩(wěn)、細心、有耐心，有極強的責任心和團隊合作精神。
4.能夠適應多任務處理的工作環(huán)境
2.能夠適應出差，按照任務節(jié)點給甲方提供資料，催收進度回款等。
4.工作地點濟南市歷城區(qū)蓋佳花園南一區(qū)

期待您的加入，與我們一同打造行業(yè)頂級的售后服務體系！