電話客服兼銷(xiāo)售

公司簡(jiǎn)介
我們是一家專(zhuān)注于寵物善終服務(wù)的連鎖品牌，提供寵物火化、殯葬禮儀、紀(jì)念品定制等一站式服務(wù)。秉承“以愛(ài)告別，用心陪伴”的理念，我們致力于為寵物主人提供專(zhuān)業(yè)、有溫度的臨終關(guān)懷服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，誠(chéng)邀熱愛(ài)寵物、富有責(zé)任心的伙伴加入團(tuán)隊(duì)。

招聘崗位

電話客服兼門(mén)店銷(xiāo)售

工作時(shí)間

電話24小時(shí)暢通，可居家辦公

崗位職責(zé)

1.電話客服

?接聽(tīng)客戶咨詢電話，解答寵物殯葬服務(wù)流程、價(jià)格及預(yù)約問(wèn)題。

?處理客戶投訴與情緒安撫，提供心理支持。

?跟進(jìn)潛在客戶，記錄需求并轉(zhuǎn)化預(yù)約訂單。

2.門(mén)店銷(xiāo)售

?接待到店客戶，介紹服務(wù)套餐及紀(jì)念品，促成簽約。

?維護(hù)門(mén)店環(huán)境，確保服務(wù)區(qū)域整潔、溫馨。

?參與寵物善終服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。

任職要求

1.基本條件

?年齡22-45歲，學(xué)歷不限，有銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，具備同理心與耐心。

2.專(zhuān)業(yè)能力

?熟悉Office辦公軟件，能快速記錄客戶信息。

?具備基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧，能獨(dú)立完成客戶跟進(jìn)與簽約。

3.加分項(xiàng)

?持有C1駕照，能駕駛車(chē)輛接送寵物遺體（硬性要求）。

?有寵物養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)或獸醫(yī)、心理學(xué)背景優(yōu)先。

?擅長(zhǎng)視頻剪輯、照片處理者，可參與品牌宣傳工作。

薪資福利

1.薪資結(jié)構(gòu)

?底薪+銷(xiāo)售提成（綜合月薪3000-8000元）。

?試用期1-3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正。

2.福利待遇

?五險(xiǎn)一金

?定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（寵物殯葬禮儀、客戶溝通技巧等）

應(yīng)聘方式

1.聯(lián)系方式

?電話

2.面試流程

?提交簡(jiǎn)歷→電話初試→門(mén)店面試→試用期考核→正式入職

我們期待這樣的你

?熱愛(ài)寵物行業(yè)，尊重生命，能以專(zhuān)業(yè)態(tài)度處理敏感話題。

?抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)靈活工作時(shí)間（含周末及節(jié)假日）。

加入我們，讓每一份告別都充滿溫度！