國芳天街美發(fā)前臺事情少同事好相

美發(fā)前臺接待
1.客戶接待：負(fù)責(zé)到店顧客的迎接、引導(dǎo)，詢問需求（如預(yù)約、直接消費(fèi)、咨詢等），安排發(fā)型師服務(wù)。

2.預(yù)約管理：接聽電話或線上平臺（微信、美團(tuán)等）的預(yù)約咨詢，記錄顧客信息、預(yù)約時間、發(fā)型師偏好等，同步更新預(yù)約表。

3.收銀結(jié)算：為消費(fèi)完成的顧客結(jié)算費(fèi)用，操作收銀系統(tǒng)（收款、找零、開具票據(jù)等），核對當(dāng)日賬目。

4.產(chǎn)品與項目推廣：向顧客介紹店內(nèi)的美發(fā)項目（如燙染、護(hù)理、造型等）、優(yōu)惠活動及美發(fā)產(chǎn)品，協(xié)助促進(jìn)銷售。

5.客戶信息維護(hù)：登記新顧客信息，更新老顧客消費(fèi)記錄、偏好（如常用發(fā)型師、發(fā)質(zhì)情況等），建立客戶檔案。

6.環(huán)境與物料管理：保持前臺區(qū)域整潔，管理店內(nèi)宣傳物料（價目表、活動海報等），及時補(bǔ)充收銀臺用品（票據(jù)、筆、紙巾等）。

7.基礎(chǔ)溝通協(xié)調(diào)：銜接顧客與發(fā)型師的需求（如顧客臨時改期、發(fā)型師時間調(diào)整等），處理簡單的客戶疑問或反饋。

任職要求

1.學(xué)歷不限，18-35歲之間，形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)流暢。

2.具備基礎(chǔ)的服務(wù)意識，耐心、細(xì)心，能主動回應(yīng)顧客需求。

3.熟悉簡單的辦公軟件（如Excel登記預(yù)約表）或收銀系統(tǒng)操作，有收銀、前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。

4.了解美發(fā)行業(yè)基本流程（如燙染項目、常見發(fā)型師崗位等）者更佳，不了解也可崗前學(xué)習(xí)。

5.工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制。

工作亮點(diǎn)

?無需專業(yè)美發(fā)技術(shù)，側(cè)重服務(wù)和溝通，適合喜歡與人打交道的人。

?能快速熟悉美發(fā)行業(yè)運(yùn)營，積累客戶服務(wù)經(jīng)驗。

?部分門店提供崗前培訓(xùn)。

具體可面議！