化妝顧問/客服(懂妝容方案設(shè)計(jì))
4000-5000元/月
您將主導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié):
?需求解碼專家
通過線上/面對(duì)面咨詢,精準(zhǔn)抓取客戶核心需求(例:新娘跟妝的持妝時(shí)長、Cos角色還原精度)
將模糊描述轉(zhuǎn)化為技術(shù)語言(如“顯高級(jí)”=立體骨相妝,“像游戲角色”=需準(zhǔn)備藍(lán)紫色假發(fā)+金屬貼片)
方案策劃引擎
根據(jù)客戶臉型/膚質(zhì)/預(yù)算,推薦匹配的化妝師及套餐(例:油皮新娘選“超長待機(jī)妝”,學(xué)生黨Cos選“平價(jià)特效方案”)
提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)(敏感肌需避開的成分、漫展高溫脫妝對(duì)策)
體驗(yàn)管理大師
協(xié)調(diào)化妝師檔期,處理改期/加急需求
售后跟進(jìn)妝面反饋,將“投訴危機(jī)”轉(zhuǎn)為“忠誠客戶”(如免費(fèi)補(bǔ)修脫妝部位)
崗位職責(zé):
接待全渠道咨詢(門店/微信/美團(tuán)/淘寶),快速響應(yīng)化妝預(yù)約;
深度溝通客戶需求,制作個(gè)性化妝容方案書(含參考圖/價(jià)格/耗材清單);
管理客戶檔案,標(biāo)注特殊偏好(如“拒用某品牌粉底”“左臉需遮疤痕”);
協(xié)調(diào)化妝師、助理、道具組資源,確保服務(wù)動(dòng)線順暢;
分析客戶差評(píng)原因,推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化。
硬核任職要求:
美妝行業(yè)1年+銷售/客服經(jīng)驗(yàn)(婚紗、寫真、Cos領(lǐng)域優(yōu)先);
懂妝容基礎(chǔ)知識(shí):能區(qū)分“水光肌”和“啞光妝效”,知道Cos假發(fā)“毛流處理”是什么;
抗壓能力強(qiáng):婚禮旺季單日處理50+咨詢,仍保持語調(diào)輕盈;
具備方案策劃思維,熟練使用PPT制作視覺化提案;
電腦技能:熟練操作預(yù)約系統(tǒng)(如淘寶)、基礎(chǔ)Excel數(shù)據(jù)分析。
加分項(xiàng):
混跡二次元圈:熟悉《原神》《咒術(shù)回戰(zhàn)》等熱門IP角色命名;
有私域流量運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)(微信群發(fā)優(yōu)惠券、朋友圈劇本策劃);
自帶客戶資源(本地婚慶公司/Cos社團(tuán)聯(lián)絡(luò)人)。
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案場客服
面議投遞簡歷
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自動(dòng)化設(shè)備控制崗位
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環(huán)保設(shè)備售后技術(shù)支持
6000-8000/元投遞簡歷
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