售前客服

【崗位職責】
1.根據(jù)部門年度銷售指標，完成個人月度、季度和月度銷售任務；
2.負責在線客服，做好產(chǎn)品介紹，解答客戶提出的問題，達成交易；
3.進行店鋪日常管理，及時準確跟進訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)，處理好客戶咨詢；
4.處理好店鋪的售后問題，對客戶反饋問題及時登記并處理，做好退換貨的工作；
5.收集店鋪訂單運營數(shù)據(jù)，及時反饋給電商主管，以便提出運營調(diào)整策略；
6.定期或不定期對客戶進行回訪，維護好老客戶；
7.負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案，做好客戶檔案、質量跟蹤記錄工作；
8.完成上級主管安排的其他工作。
【上班時間】
9:00—18:00；午休1.5小時；單雙休；
【崗位福利】
1、五險，入職繳納；
2、全勤獎；
3、下午茶，不定期團建等
【公司優(yōu)勢】
1、行業(yè)TOP，有自己的工廠，有自己核心原創(chuàng)品牌，產(chǎn)品競爭力強；
2、天貓、京東、拼多多、阿里巴巴、新媒體等海量自有店鋪；