家政派單老師

1.訂單處理：負(fù)責(zé)接收、審核和確認(rèn)客戶通過電話、微信、APP等渠道提交的服務(wù)訂單。
2.精準(zhǔn)派單：根據(jù)客戶需求、服務(wù)項(xiàng)目、地理位置、阿姨技能、檔期等因素，高效、合理地將訂單匹配并分配給最合適的服務(wù)人員。
3.溝通協(xié)調(diào)：作為客戶與阿姨之間的核心橋梁，及時與雙方進(jìn)行有效溝通，確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)、時間、地點(diǎn)等，確保信息無誤。
4.跟進(jìn)反饋：跟蹤訂單執(zhí)行情況，處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的臨時性問題（如阿姨遲到、客戶改期、加項(xiàng)等），并及時協(xié)調(diào)解決。
5.關(guān)系維護(hù)：維護(hù)與優(yōu)質(zhì)阿姨的良好關(guān)系，了解其最新檔期和狀態(tài)；跟進(jìn)服務(wù)完成后的客戶回訪，收集反饋，處理簡單客訴，提升客戶滿意度。
6.數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確錄入和更新系統(tǒng)內(nèi)的訂單信息、阿姨檔案和客戶信息，確保*據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。