電商客服（不接受居家辦公）

電商客服3名，半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)
上班時(shí)間早上8點(diǎn)-下午4點(diǎn)4點(diǎn)-晚上12點(diǎn)兩班制，薪資5500-6000
售前售后一體，全平臺(tái)，做過食品、保健和百貨的優(yōu)先

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工作，解決客戶咨詢和訂單處理問題；
2.監(jiān)控電商平臺(tái)的訂單流程，確保訂單準(zhǔn)確無誤；
3.處理電商平臺(tái)的訂單投訴，確?？蛻魸M意度；
4.協(xié)助電商團(tuán)隊(duì)優(yōu)化訂單處理流程，提高服務(wù)效率；
5.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)分析，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：
1.具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問題；
2.熟悉電商平臺(tái)的訂單處理流程和規(guī)則；
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力；
4.對(duì)電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。