客房主管

【崗位職責】
1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作按時按質完成；
2、監(jiān)督和指導客房服務員的工作，分配每日任務，檢查工作完成情況，及時糾正問題；
3、定期檢查客房設施設備，確保其完好可用，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理；
4、負責客房用品的庫存管理，包括申領、發(fā)放及盤點，確保物資充足且不浪費；
5、處理客人的投訴及特殊需求，提供及時、高效的解決方案，提升客戶滿意度；
6、協(xié)助制定并執(zhí)行客房部的培訓計劃，提升員工的服務技能和工作效率；
7、配合前臺、工程等其他部門的工作，確保酒店整體運營順暢。

【崗位要求】
1、具備酒店客房服務相關工作經驗，有領班或主管經驗者優(yōu)先；
2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準；
3、具備較強的組織協(xié)調能力和團隊管理能力，能有效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行；
4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力；
5、良好的溝通能力和服務意識，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件；
6、會做房