客服文員

【崗位職責(zé)】
1.及時(shí)完成報(bào)表數(shù)據(jù)錄入，完善每日收貨數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性；
2.按時(shí)完成當(dāng)日貨物數(shù)據(jù)進(jìn)度更新，確保解答客戶在物流過程中時(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
3.跟蹤客戶在途貨物軌跡進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋貨物的運(yùn)輸狀態(tài)；
4.協(xié)助客戶完成訂單發(fā)貨相關(guān)事宜，核對(duì)訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性；
5.處理日常貨物運(yùn)輸中的各種異常問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取措施，盡量降低客戶損失，提高客戶滿意度；
6.將客戶的特殊需求和要求準(zhǔn)確傳達(dá)給物流操作團(tuán)隊(duì)；
7.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)；
【任職要求】
1、全日制大專及以上學(xué)歷，一年以上同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎優(yōu)秀國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、物流管理專業(yè)應(yīng)屆生；
2、熟練操作電腦，熟練Excel、word等操作，打字速度快；
3、工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通能力，靈活應(yīng)變、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、工作態(tài)度積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成本職工作；
【福利待遇】
1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司統(tǒng)一購買五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+公積金）；
2.獎(jiǎng)勵(lì)：每年享有年終獎(jiǎng)金，依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行不定時(shí)加薪；
3.文娛生活：公司不定期組織各種文娛活動(dòng)如：生日派對(duì)、每月團(tuán)建活動(dòng)、集體聚餐、KTV、外出旅游等活動(dòng)；
4.工作時(shí)間：上午：9:00-12:00下午：14:00-18:30；
5.晉升發(fā)展（晉升周期3-6個(gè)月）可橫向發(fā)展或直向晉升發(fā)展；
6.我們承諾：更多富有競(jìng)爭(zhēng)力的福利將隨著公司的發(fā)展而逐步完善；
7.工作日上下班班車免費(fèi)接送（楊美地鐵站---公司樓下）；
8.提供住宿