醫(yī)生客服助理/咨詢(xún)支持

一、工作內(nèi)容：
1、在主管的指導(dǎo)與監(jiān)督下，按時(shí)完成各項(xiàng)assigned任務(wù)；
2、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)口腔知識(shí)，為顧客提供精準(zhǔn)、貼心的咨詢(xún)解答服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約安排及信息登記，并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)；
4、落實(shí)客戶就診前、中、后的全流程跟進(jìn)服務(wù)；
5、主動(dòng)開(kāi)展客戶邀約工作，維護(hù)良好客戶關(guān)系；
6、定期進(jìn)行客戶回訪，積極處理反饋意見(jiàn)與投訴，提升服務(wù)滿意度及機(jī)構(gòu)口碑。

二、任職要求：
1、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，具備醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話流利，懂粵語(yǔ)者優(yōu)先，思路清晰，表達(dá)順暢，具備優(yōu)秀的溝通技巧與接待能力，形象氣質(zhì)良好；
3、有口腔醫(yī)療領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

三、福利待遇：
1、薪酬結(jié)構(gòu)：崗位基礎(chǔ)薪資＋業(yè)績(jī)提成＋月度績(jī)效獎(jiǎng)金；
2、保險(xiǎn)保障：五險(xiǎn)兩金、住房公積金，另設(shè)“孝道基金”，每月發(fā)放至員工父母賬戶；
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織團(tuán)建、聚餐、生日會(huì)等豐富文娛活動(dòng)；
4、帶薪休假：享受法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假、婚喪假等各類(lèi)假期；
5、節(jié)日關(guān)懷：春節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放禮品或禮金；
6、食宿支持：公司提供免費(fèi)午餐，同時(shí)提供住宿（配備空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等設(shè)施）；
7、醫(yī)療優(yōu)惠：?jiǎn)T工本人及親屬可享多項(xiàng)口腔治療折扣福利（如拔牙、補(bǔ)牙、潔牙等）。

其他說(shuō)明：
1.月休安排：月均休息6-8天（3、7、8、11月為單休，其余月份6～8天，具體以集團(tuán)年度排班為準(zhǔn)）；
2.工作時(shí)間：9:00-18:00（早會(huì)8:50開(kāi)始）；
3.住宿情況：提供2-4人間小區(qū)房，環(huán)境舒適，員工每月承擔(dān)100元-300元住宿費(fèi)，水電及物業(yè)費(fèi)用由入住人員均攤；
4.午餐安排：公司免費(fèi)提供中餐；
5.社會(huì)保障：五險(xiǎn)一金＋孝道金＋陪伴假；
6.其他福利：?jiǎn)T工下午茶、文體活動(dòng)、生日禮物等福利齊全。