技術(shù)支持（軟件方向）

必須持有英語四級及以上證書

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)，英語水平需達到CET4或?qū)I(yè)四級以上，英文能力突出者優(yōu)先（本崗位工作語言為英語）；
2、具備良好的邏輯分析能力，能準(zhǔn)確理解用戶需求，迅速定位并解決技術(shù)問題；
3、熟練操作電腦及常用辦公軟件，注重工作效率與執(zhí)行細(xì)節(jié)；
4、產(chǎn)品上線初期階段，需具備高度責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，善于溝通，追求卓越服務(wù)品質(zhì)；
5、有用戶溝通相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景者更佳。

崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)通過線上渠道為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，及時響應(yīng)客戶咨詢，高效處理技術(shù)問題，保障產(chǎn)品服務(wù)的穩(wěn)定運行；
2、積極與客戶互動，提升服務(wù)體驗與滿意度，歸納整理常見問題，深化產(chǎn)品認(rèn)知，進一步洞察客戶需求；
3、主動收集客戶意見與反饋，定期整理輸出有效信息，助力產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級。

*工作時間：
培訓(xùn)期內(nèi)（兩周）：周一至周五10:00-19:00；
安排值班后：實行上二休二制，值班時間為9:00-22:00；

1、廣闊的發(fā)展空間：提供高于行業(yè)平均水平的薪資，完善的加薪、晉升與調(diào)崗評估機制，以及豐厚的年終獎勵；
2、健全的福利體系：包含一檔醫(yī)保、帶薪病假、不定期團隊建設(shè)與旅游活動，為日常生活增添更多驚喜；
3、輕松融洽的工作氛圍：團隊以90后為主，無復(fù)雜層級，支持與上級直接交流，人際關(guān)系簡單高效。

公司環(huán)境舒適，該崗位工作壓力適中，表現(xiàn)優(yōu)異者可享提前轉(zhuǎn)正或額外獎金激勵。