打包客服/負責售后問題

崗位職責：
1.負責處理客戶咨詢，提供滿意的解答和服務，確保顧客滿意度；
2.跟進訂單狀態(tài)，及時通知客戶關于發(fā)貨、物流等相關信息；
3.協(xié)助處理售后問題，包括退換貨、投訴等，確保問題得到妥善解決；
4.記錄客戶反饋，定期匯總并分析，提出服務改進建議；
5.維護客戶關系，通過有效溝通建立長期信任與合作。

任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求；
2.熟練使用辦公軟件，有基本的電腦操作能力；
3.有責任心，能夠獨立處理客戶問題，具備團隊合作精神；
4.有相關工作經驗者優(yōu)先，但對于優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可考慮；
5.適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，能承受一定的工作壓力。