電商客服售前售后

崗位職責(zé)：（小白勿擾，無經(jīng)驗不要）
售前日均接待量500-800左右
1.售前問題接待；
2.未發(fā)貨根據(jù)訂單備注/客戶需在聚水潭中換貨操作/改地址等；
3.售中物流問題跟進；
4.店鋪售中問題工單處理。
售后日均接待量200-500左右
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)店鋪售后問題接待；
2.接待中訂單問題登記表格；
3.店鋪工單處理；
4.店鋪后臺；
5.快遞群聊消息回復(fù)對接。
（售前售后淡旺季接待量會有所變化）
任職要求：
1、售前半年以上經(jīng)驗，售后一年及以上經(jīng)驗，多平臺電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、打字速度快，會借助快捷方式確保回復(fù)時效及回復(fù)質(zhì)量；
3、具備出色的溝通技巧和問題解決能力，情緒穩(wěn)定，抗壓能力較強；
4、對客戶服務(wù)持續(xù)改進，有熱情。
薪資待遇：
試用期5000，轉(zhuǎn)正根據(jù)試用期情況評估，綜合5-7K，單休，法定假日休息，三班輪班制
崗位職責(zé)：