客服管家

崗位職責
1.負責為責任區(qū)客戶辦理入住、裝修手續(xù)，定時進行裝修巡查，溝通協(xié)調(diào)發(fā)現(xiàn)的問題；
2.負責巡查責任區(qū)的清潔、綠化、設(shè)施、空置房，及時處理巡查發(fā)現(xiàn)問題；
3.負責跟進責任區(qū)客戶投訴、報修等信息的處理情況，并及時進行回訪、溝通；
4.負責維護責任區(qū)內(nèi)客群關(guān)系，企業(yè)微信群、朋友圈推送和上門拜訪等工作，及時了解客戶訴求、建議，并處理客戶訴求；
5.協(xié)助客服主管策劃、組織實施社區(qū)文化活動；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求
1.45周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，具有3年及以上同崗位經(jīng)驗的，學(xué)歷可放寬至高中；
2.具有1年及以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
3.盡職敬業(yè)，人際敏感度較高，能感知他人核心需求，以業(yè)主導(dǎo)向，抗壓能力、學(xué)習能力、服務(wù)意識強，善于協(xié)同合作，解決問題，能學(xué)以致用；
4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠實守信、廉潔自律、認真負責。