電話客服專員

非銷售崗位！
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行回訪及滿意度調(diào)研；
2.協(xié)助客戶預(yù)約車輛保養(yǎng)服務(wù)；
3.及時通知客戶門店相關(guān)活動信息；
4.如實記錄客戶意見并及時向上級反饋；
5.完成電話服務(wù)后續(xù)工作，如數(shù)據(jù)錄入與客戶跟進(jìn)等。

任職要求：
1.普通話表達(dá)清晰流暢；
2.熟悉常用辦公軟件操作，具備數(shù)據(jù)整理及報表制作能力；
3.具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神；
4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動性與自我驅(qū)動力。