客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

崗位職責(zé):
1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)并解答客戶(hù)疑問(wèn)；
2.妥善處理客戶(hù)投訴，確保問(wèn)題高效閉環(huán)；
3.通過(guò)電話(huà)溝通持續(xù)維護(hù)并提升客戶(hù)關(guān)系；
4.整理匯總客戶(hù)意見(jiàn)與建議，并做好相關(guān)記錄；
5.配合團(tuán)隊(duì)完成電話(huà)服務(wù)后續(xù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

任職要求：
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力；
2.熟悉常用辦公軟件操作，具備數(shù)據(jù)錄入及報(bào)告撰寫(xiě)能力；
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4.能夠在壓力下保持穩(wěn)定表現(xiàn)，積極應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)；
5.工作態(tài)度端正，具備學(xué)習(xí)意愿和自我提升意識(shí)。