教務(wù)主管

主要職責(zé)?
?1.課程運營與規(guī)劃?

負責(zé)職業(yè)體驗課程的整體規(guī)劃、排期與優(yōu)化，確保課程內(nèi)容新穎、流程順暢，符合不同年齡段兒童的發(fā)展特點。

科學(xué)合理地安排每日、每周、每季度的課程表，平衡各體驗場館的利用率和游客體驗感。

根據(jù)節(jié)假日、寒暑假等高峰期，策劃并執(zhí)行專題主題活動或特色課程，提升樂園的吸引力和復(fù)游率。

密切關(guān)注教育趨勢，定期對課程效果進行評估與反饋，推動課程內(nèi)容的迭代與創(chuàng)新。

?2.團隊管理與績效考核?

全面負責(zé)課程導(dǎo)師、場館指導(dǎo)員、客服等一線運營團隊的建設(shè)、培訓(xùn)與管理。

制定清晰的崗位職責(zé)、工作流程與服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行。

建立并實施有效的團隊績效考核（KPI）方案，激發(fā)團隊成員潛能，提升整體工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

營造積極、協(xié)作、以客戶為中心的團隊文化，組織定期的團隊培訓(xùn)和技能比武。

?3.游客服務(wù)與體驗管理?

建立并完善高標準的游客服務(wù)體系，處理各類客戶咨詢、反饋及投訴，確保游客滿意度。

親臨一線，監(jiān)督各體驗場館的運營狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板并推動改進。

主導(dǎo)收集和分析游客反饋（如滿意度調(diào)查），并將其轉(zhuǎn)化為具體的運營優(yōu)化措施。

?4.現(xiàn)場運營與安全管理?

負責(zé)整個體驗中心的日常運營調(diào)度，確保各環(huán)節(jié)銜接有序，應(yīng)對各類突發(fā)狀況。

嚴格執(zhí)行樂園的安全規(guī)章制度，定期組織安全巡查與演練，確保為兒童提供一個絕對安全的活動環(huán)境。

?任職資格要求?
?學(xué)歷與經(jīng)驗：??

大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、學(xué)前教育、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

?具備3年以上兒童教育培-訓(xùn)、親子樂園、主題公園或類似體驗式教育項目的運營管理經(jīng)驗。??

有獨立的團隊管理經(jīng)驗