科室導(dǎo)服6K-8K（濱江）

一、崗位職責(zé)
1.預(yù)約管理：核實(shí)患者預(yù)約信息，包含就診時(shí)間、班車(chē)需求等內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確完整。合理規(guī)劃預(yù)約安排，降低改期率，提升預(yù)約執(zhí)行效率。
2.術(shù)前/術(shù)后準(zhǔn)備：提前整理患者所需資料，如檢查單、影像拍攝單、項(xiàng)目知情同意書(shū)等，保障患者快速完成登記與檢查環(huán)節(jié)，縮短等待時(shí)長(zhǎng)。
3.現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)與候診秩序維護(hù)：主動(dòng)接待患者，指引其前往指定候診區(qū)域。維持有序候診流程，按順序安排就診，及時(shí)響應(yīng)患者需求。
4.醫(yī)生對(duì)接與協(xié)助：保持與醫(yī)生的高效溝通，確?；颊邌?wèn)題得到迅速反饋。配合醫(yī)生完成診療輔助工作，如資料傳遞、醫(yī)囑記錄等。
5.術(shù)后指導(dǎo)與注意事項(xiàng)說(shuō)明：向患者清晰講解術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)，涵蓋飲食建議、藥物使用及復(fù)診安排等內(nèi)容，幫助患者科學(xué)恢復(fù)。
6.復(fù)診預(yù)約與回訪跟進(jìn)：協(xié)助患者確定后續(xù)就診時(shí)間，制定復(fù)診計(jì)劃。定期開(kāi)展科室回訪，跟蹤康復(fù)進(jìn)展，收集意見(jiàn)以持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
7.完成部門(mén)主管交辦的其他工作任務(wù)。

二、任職要求
1.教育背景：具備大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：累計(jì)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.工作技能：熟練操作Word、Excel、PPT等常用辦公軟件；
4.熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室運(yùn)作流程及相關(guān)制度，能準(zhǔn)確引導(dǎo)患者完成就診流程；
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，可與醫(yī)生及各崗位人員協(xié)同配合，共同提升患者服務(wù)體驗(yàn)。