區(qū)縣市車(chē)隊(duì)長(zhǎng)7K-10K（千島湖地區(qū)）

一、崗位職責(zé)：
1、派單管理：依據(jù)系統(tǒng)分配任務(wù)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，對(duì)新增訂單及其他特殊情況及時(shí)進(jìn)行派單調(diào)配。
2、客戶反饋與投訴應(yīng)對(duì)：定期抽查商務(wù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)客戶不滿問(wèn)題推動(dòng)整改，主動(dòng)安撫潛在情緒客戶，提升整體服務(wù)滿意度與用戶留存。
3、新人帶教：負(fù)責(zé)新員工實(shí)操指導(dǎo)，涵蓋工作內(nèi)容安排、團(tuán)隊(duì)融入、業(yè)務(wù)認(rèn)知、流程掌握、禮儀規(guī)范及溝通話術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。
4、人力規(guī)劃與部署：結(jié)合所在區(qū)縣市實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，開(kāi)展人力資源布局工作，包括協(xié)同招聘執(zhí)行、點(diǎn)位選址確認(rèn)、候選人居住地實(shí)地評(píng)估等。
5、患者接送服務(wù)：根據(jù)乘客所在地制定合理行車(chē)路線，按時(shí)完成上門(mén)接診，確?；颊唔樌诌_(dá)醫(yī)院接受治療。
6、乘客服務(wù)對(duì)接：提前電話聯(lián)系患者確認(rèn)行程，次日準(zhǔn)時(shí)在指定站點(diǎn)接送，保持車(chē)廂整潔，協(xié)助搬運(yùn)行李物品。
7、安全行車(chē)保障：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，定期檢查剎車(chē)系統(tǒng)、輪胎狀態(tài)、燈光設(shè)備等關(guān)鍵部件，確保車(chē)輛運(yùn)行安全。
8、車(chē)輛日常管理：負(fù)責(zé)車(chē)輛清潔與基礎(chǔ)保養(yǎng)，出車(chē)前核查車(chē)況，準(zhǔn)確記錄行駛里程、燃油消耗及維修情況。
9、門(mén)店選址與租賃支持
10、市場(chǎng)拓展支持：協(xié)助開(kāi)發(fā)新患者資源，參與各類(lèi)推廣活動(dòng)，增強(qiáng)品牌影響力和區(qū)域市場(chǎng)覆蓋率。
其他事項(xiàng)：完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

二、任職要求：
1、具備C1或以上駕駛證，熟練駕駛手動(dòng)擋車(chē)型，擁有5年以上實(shí)際駕齡；
2、駕駛技術(shù)嫻熟，熟悉本地道路環(huán)境，有公交司機(jī)或商務(wù)司機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
3、無(wú)嚴(yán)重交通違法記錄和重大交通事故史，具備高度的安全行車(chē)意識(shí)；
4、語(yǔ)言表達(dá)清晰，品行端正，形象得體，吃苦耐勞，掌握基本接待禮儀，具備良好服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，無(wú)不良生活習(xí)慣；
5、退伍軍人背景或服務(wù)意識(shí)突出者優(yōu)先考慮；
6、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先；
7、需本地化服務(wù)，本地戶籍或能熟練使用本地方言，自有停車(chē)位可安裝充電樁者優(yōu)先。