客服專員（支付/跨境業(yè)務(wù)）

職位：客服專員（支付/跨境方向）

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)商戶與用戶在支付業(yè)務(wù)中的咨詢解答、投訴處理及問題跟蹤落實(shí)；
2.配合處理跨境支付過程中出現(xiàn)的結(jié)算、對(duì)賬等異常事務(wù)；
3.收集并傳遞客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化，提高客戶滿意水平。

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，跨境電商、金融或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.具備1年以上銀行或支付機(jī)構(gòu)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有跨境支付背景者優(yōu)先；
3.性格耐心細(xì)致，具備良好溝通能力，可接受輪班安排。

福利：
五險(xiǎn)一金+績效獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn)+晉升空間+免費(fèi)下午茶點(diǎn)。