您當(dāng)前的位置: 首頁 > 職位列表 > 職位詳情

社群運(yùn)營專員

3000-5000元/月
投遞簡歷
海南-???秀英區(qū)
1-3年
2025-10-28 17:26:43 更新 被瀏覽:190 次
海南天南控股集團(tuán)有限公司
最近在線時間:2025-10-28 17:26:43
電話:137********
地址:海南省??谑旋埲A區(qū)金貿(mào)街道玉沙路5號國貿(mào)中心33A
職位描述

崗位職責(zé):
1、社群搭建與規(guī)劃:負(fù)責(zé)制定社群建設(shè)方案,明確不同社群的功能定位(如用戶交流群、產(chǎn)品推廣群、活動互動群等),設(shè)計合理的社群結(jié)構(gòu)及入群規(guī)則,確保成員構(gòu)成與社群目標(biāo)高度契合;

2、社群日常維護(hù):每日巡查各類社群動態(tài),維護(hù)群內(nèi)秩序,引導(dǎo)成員開展有價值的話題討論,及時清理違規(guī)信息(如廣告、不當(dāng)言論等),打造積極正向的交流環(huán)境;

3、用戶管理:實施社群成員分層運(yùn)營,建立用戶信息檔案,記錄用戶基礎(chǔ)資料、互動行為及個性化需求,針對不同層級用戶制定差異化運(yùn)營措施,提升活躍度與粘性;

4、數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析:定期收集并分析社群關(guān)鍵數(shù)據(jù),包括成員增長、活躍程度、發(fā)言頻率、轉(zhuǎn)化效果等,挖掘數(shù)據(jù)背后的運(yùn)營問題,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略;

5、活動策劃與執(zhí)行:獨(dú)立策劃并落地線上社群活動(如知識問答、抽獎互動、經(jīng)驗分享會等),提升成員參與感,增強(qiáng)社群凝聚力,活動結(jié)束后完成總結(jié)與復(fù)盤;

6、日常咨詢處理:快速響應(yīng)成員在群內(nèi)的各類咨詢,涵蓋產(chǎn)品功能、使用指導(dǎo)、活動說明等內(nèi)容,確?;貜?fù)準(zhǔn)確、及時且語氣親和;

7、問題收集與反饋:系統(tǒng)整理用戶在社群中提出的建議、疑問及投訴內(nèi)容,進(jìn)行分類歸檔后同步至相關(guān)職能部門(如產(chǎn)品、技術(shù)等),并跟進(jìn)處理進(jìn)展;

8、客戶關(guān)系維護(hù):保持與社群成員的良好互動,主動了解用戶需求,對核心用戶實施個性化溝通與跟蹤服務(wù),提升用戶滿意度與信任感;

9、信息傳達(dá):將公司發(fā)布的最新產(chǎn)品動態(tài)、活動安排、優(yōu)惠權(quán)益等信息準(zhǔn)確高效地傳遞至社群成員,保障重要信息觸達(dá)目標(biāo)人群。

求職提醒:求職過程請勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實請舉報。
該公司的其他職位
??谛阌^(qū)招前臺
3000-5000元/月
海南-???
2025-11-06 15:59:04
投遞簡歷
直播運(yùn)營專員
5000-6000元/月
海南-???
2025-10-31 09:55:22
投遞簡歷
商學(xué)院教務(wù)運(yùn)營
5000-6000元/月
海南-???
2025-10-29 12:52:26
投遞簡歷
商學(xué)院講師
5000-6000元/月
海南-???
2025-10-29 12:52:24
投遞簡歷
市場推廣專員
3000-5000元/月
海南-???
2025-10-29 12:52:22
投遞簡歷
Java中高級軟件開發(fā)工程師
8000-10000元/月
海南-???
2025-10-28 17:26:46
投遞簡歷
社群運(yùn)營專員
3000-5000元/月
海南-海口
2025-10-28 17:26:45
投遞簡歷
JAVA中高級開發(fā)工程師
8000-10000元/月
海南-???
2025-10-28 17:26:44
投遞簡歷
教育培訓(xùn)講師
5000-10000元/月
海南-???
2025-10-28 17:26:43
投遞簡歷
社群運(yùn)營專員
3000-5000元/月
海南-???
2025-10-28 17:26:39
投遞簡歷
推薦企業(yè) 職位專題
海南天南控股集團(tuán)有限公司
公司主頁 >
微信求職找工作
手機(jī)掃一掃
手機(jī)掃一掃
隨時隨地找工作

海量高薪崗位在線免費(fèi)直招 招聘者/求職者電話直聊

微信小程序
手機(jī)也能找工作