售后技術維護

崗位職責：
1、遠程協(xié)助用戶解決產品使用過程中遇到的技術難題；
2、在日常服務中整理問題處理方法，參與知識庫維護與優(yōu)化，撰寫技術文檔案例；
3、收集并分析用戶反饋，識別共性問題，聯(lián)動研發(fā)團隊推進產品優(yōu)化，促進跨部門協(xié)同改進。

崗位要求：
1、本科及以上學歷；
2、計算機、電子、通信等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、了解手機、平板、PC、穿戴設備及配件等功能特性與基本原理，或具備電子產品系統(tǒng)測試經驗（特別優(yōu)秀者可適度放寬條件）；
4、普通話流利，掌握基礎辦公電腦操作，熟練運用Excel、PPT等常用辦公軟件。