入職五險一金＋挽單外呼客服

【福利待遇】：
試用期3個月，試用期內(nèi)固定4K+項目激勵，轉(zhuǎn)正后綜合6-8K，西安top薪資！！有清晰的績效/激勵方案，能力決定一切??！
入職即繳納五險一金，13薪，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利多多！另有完善的晉級晉升通道！！
【工作內(nèi)容】
1、主動外呼：對申請退貨用戶進行精準(zhǔn)外呼，通過溝通挽留機器；
2、策略挽留：結(jié)合客情分析進行挽留，轉(zhuǎn)化潛在流失用戶；
3、數(shù)據(jù)洞察：實時記錄退貨原因圖譜，提煉高頻問題反饋至服務(wù)端；
4、話術(shù)迭代：基于實戰(zhàn)經(jīng)驗優(yōu)化挽留SOP。
【崗位要求】
1、對電商行業(yè)感興趣；
2、大專及以上學(xué)歷，1年以上電銷/客訴處理/用戶運營經(jīng)驗（優(yōu)秀應(yīng)屆生可培）
3、性格開朗，有較強的溝通能力，有耐心，情緒穩(wěn)定；
4、上班班次：9:00-18:00或10:00-19:00，11:00-20:00，月休六天排休，節(jié)假日正常休排休