入職五險(xiǎn)一金+在線(xiàn)打字+提供住宿+13薪

【薪資待遇】：
試用期3個(gè)月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，試用期內(nèi)固定4K+項(xiàng)目激勵(lì)，轉(zhuǎn)正后綜合5-8K，西安top薪資??！有清晰的績(jī)效/激勵(lì)方案，能力決定一切??！

【福利待遇】：
入職即繳納五險(xiǎn)一金，13薪，晚班企業(yè)滴滴，免費(fèi)住宿，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利多多！另有完善的晉級(jí)晉升通道??！

【工作內(nèi)容】：
1、通過(guò)千牛等在線(xiàn)聊天工具提供用戶(hù)售后咨詢(xún)服務(wù)，明確并滿(mǎn)足用戶(hù)需求，高效解決用戶(hù)咨詢(xún)的異議問(wèn)題（活動(dòng)退差、物流發(fā)貨、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排查等），提醒用戶(hù)產(chǎn)品保養(yǎng)注意事項(xiàng)，幫助用戶(hù)更快更好的使用產(chǎn)品；
2、學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，熟悉各類(lèi)活動(dòng)詳情，靈活調(diào)整在線(xiàn)接待話(huà)術(shù)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，最大程度退貨挽留；
3、熟悉負(fù)責(zé)接待平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則與要求。

【崗位要求】：
1、對(duì)電商行業(yè)感興趣；
2、有1年以上用戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3、性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有耐心，情緒穩(wěn)定；
4、主要排班：（一周一輪）
早班：7:50-16:50中班：12:00-21:00晚班：15:00-24:00