阿里螞蟻風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)家6000周末雙休

崗位職責(zé)：、1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)、人員投訴、監(jiān)管案件等疑難客訴問(wèn)題處理，確保跟進(jìn)案件的追蹤與處理、和解談判工作推進(jìn)；
2、依照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、制度等要求完成公司投訴處理工作，并按照對(duì)應(yīng)要求完成投訴分析；
任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、半年以上客訴&異議處理&售后等語(yǔ)音工作經(jīng)驗(yàn)
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能快速的適應(yīng)崗位工作要求；
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有數(shù)據(jù)分析能力和人員輔導(dǎo)能力；
5、能夠獨(dú)立處理較疑難服務(wù)電話，并從中提煉流程、產(chǎn)品的改進(jìn)建議；
6、打字速度60字/分鐘、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作電腦辦公軟件；
崗位福利：基本薪資3200＋績(jī)效，綜合5-6K，入職繳納五險(xiǎn)一金