售后客服專員（包吃住+月休六天+美容護(hù)膚類）

售后班次：
早班：9:00-17:30
中班：11:00-19:30
晚班：14:00-22:00；
月休六天調(diào)休制+法定節(jié)假日+包吃（午餐+晚餐）?。?br>
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、抖店等電商平臺(tái)的售后服務(wù)，處理客戶售后問(wèn)題；
2、快速響應(yīng)客戶投訴與反饋，妥善處理平臺(tái)介入、投訴及評(píng)價(jià)事宜，有效降低介入與投訴比例；
3、跟進(jìn)售后工單處理，及時(shí)對(duì)接客戶、倉(cāng)庫(kù)及物流，確保售后流程順暢及特殊訂單妥善交接。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備一年以上淘寶、天貓、抖店等電商客服售后工作經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度不低于60字/分鐘（硬性條件），具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，熟悉網(wǎng)購(gòu)操作流程；
3、工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，有耐心且責(zé)任心強(qiáng)；
4、可適應(yīng)早、中、晚輪班安排，接受排班與調(diào)休制度；
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，工作積極主動(dòng)。